الدعم

نحن دائمًا سعداء بمساعدتك في تعلم كيفية استخدام المنتج البرمجي. لا تتردد في مراسلتنا لأي استفسارات، سيسعد فريقنا بمساعدتك. أدناه ستجد مقاطع فيديو تعليمية وأسئلة شائعة. في لوحة الإدارة (في إصدار سطح المكتب أو الجهاز اللوحي) يوجد مساعد تفاعلي على الجانب الأيمن، حيث يمكنك العثور على المعلومات اللازمة حول علامة التبويب المحددة، مما يجعل التعلم 'أثناء التنقل' ممكنًا. شاهد الفيديوهات، سجّل، وابدأ العمل!

فيديو تعليمي

الأسئلة والأجوبة

في هذا القسم يمكنك مراجعة الأسئلة الأكثر شيوعًا وإجاباتها.

كيف أقوم بإعداد نطاق خاص بي؟
أولاً، تحتاج إلى شراء اسم نطاق، مثل 'my-name-exchange.com' (إذا لم يكن لديك واحد بالفعل). لشراء نطاق، نوصي باستخدام خدمة https://cloudflare.com، حيث يمكنك شراء نطاق وتثبيت شهادة SSL مجانية فورًا. بعد ذلك، تحتاج إلى إضافة سجل DNS من النوع A لإعادة توجيه نطاقك إلى موردنا - ex365.me. لن تدخل التغييرات حيز التنفيذ على الفور، فقد يستغرق ذلك عدة ساعات، ولكنه عادةً لا يتجاوز 10 دقائق.

إذا واجهت أي صعوبة أو لم تقم بذلك من قبل، يمكننا القيام بذلك نيابةً عنك بسرعة وبالمجان، فقط راسلنا.
هل يمكنني العمل بدون نطاق خاص بي؟
نعم، عند التسجيل سيتم إنشاء موقع لك تلقائيًا برابط مثل dash.ex365.me?name=yournameexample. يمكنك استخدام هذا الرابط أيضًا، ولكن من الأسهل لعملائك العثور عليك من خلال رابط بسيط مثل example.com. لذلك، نوصي بقضاء بضع دقائق لإنشاء نطاق خاص بك وإعادة توجيهه إلى موردنا.
ما هي العملات والعملات الرقمية التي يمكنني تبادلها؟
يمكنك إضافة أي عملة إلى قائمة أصولك. إذا لم تجد العملة التي تهمك في القائمة المتوفرة لجميع عملات العالم، فقط راسلنا، وسنقوم بإضافة الأصل.
كيف يمكنني استلام الأموال؟
يمكنك استلام الأموال تلقائيًا من خلال معالجة العملات الرقمية (سيتم إنشاء فاتورة تلقائيًا لعميلك وستكون صالحة للمدة التي تحددها في الإعدادات. بعد الدفع، ستتلقى إشعارًا في البرنامج وعبر البريد الإلكتروني إذا قمت بتفعيل هذا النوع من الإشعارات في قسم 'الإشعارات'). يمكنك أيضًا استلام الأموال بطريقة شبه آلية (سيتم إصدار فاتورة لعميلك بناءً على بيانات أحد النماذج المرتبطة بالأصل. في هذا الوضع، يجب التحقق من استلام الدفع يدويًا. ستتلقى إشعارًا إذا ضغط العميل على زر 'لقد دفعت') أو إصدار فاتورة يدويًا عبر المحادثة مع المشغل.