Soporte

Siempre estamos felices de ayudarte a dominar el producto de software. No dudes en contactarnos con cualquier pregunta, y nuestro equipo estará encantado de asistirte. A continuación se presentan videos de formación y preguntas frecuentes. En el panel de administración (en la versión de escritorio o tableta), hay un asistente interactivo en el lado derecho, donde puedes encontrar la información necesaria sobre la pestaña seleccionada, lo que permite aprender 'sobre la marcha'. ¡Mira los videos, regístrate y comienza a trabajar!

Video de Formación

Preguntas y Respuestas

En esta sección, puedes revisar las preguntas más frecuentes y sus respuestas.

¿Cómo configuro mi dominio?
Primero, necesitas comprar un nombre de dominio, como 'mi-nombre-exchange.com' (si aún no tienes uno). Para comprar un dominio, recomendamos usar https://cloudflare.com, donde puedes comprar un dominio y configurar inmediatamente un certificado SSL gratuito. Después de eso, necesitas crear un registro DNS de tipo A que redirija tu dominio a nuestro recurso - ex365.me. Los cambios no surtirán efecto de inmediato; puede tomar varias horas, pero generalmente no más de 10 minutos.

Si tienes dificultades o nunca has hecho esto antes, podemos ayudarte rápida y gratuitamente; solo escríbenos.
¿Puedo trabajar sin mi propio dominio?
Sí, al registrarte, se crea automáticamente un sitio para ti en un enlace como dash.ex365.me?name=ejemplonombre. También puedes usar este enlace, pero para tus clientes es más conveniente encontrarte en un enlace simple como ejemplo.com. Por lo tanto, recomendamos dedicar unos minutos a configurar tu dominio y redirigirlo a nuestro recurso.
¿Qué monedas y criptomonedas puedo intercambiar?
Puedes agregar absolutamente cualquier moneda a tus activos. Si la lista de todas las monedas del mundo que ofrecemos no incluye la que te interesa, solo escríbenos y agregaremos el activo.
¿Cómo puedo recibir fondos?
Puedes recibir fondos automáticamente a través del procesamiento de criptomonedas (se generará automáticamente una factura para tu cliente, válida durante el tiempo que especifiques en la configuración. Después del pago, recibirás una notificación en el programa y por correo electrónico, siempre que actives este método de notificación en la sección 'notificaciones'). Alternativamente, puedes recibir fondos de forma semiautomática (tu cliente recibirá una factura basada en los detalles de uno de tus formularios adjuntos al activo. La recepción del pago en este modo debe verificarse manualmente. Recibirás una notificación si el cliente hace clic en el botón 'He pagado') o facturar manualmente a través de un operador.