پشتیبانی

ما همیشه خوشحالیم که به شما در یادگیری محصول نرم‌افزاری کمک کنیم. در صورت داشتن هرگونه سؤال، لطفاً با ما تماس بگیرید. تیم ما با کمال میل به شما کمک خواهد کرد. در زیر ویدیوهای آموزشی و سؤالات متداول قرار دارند. در پنل مدیریت (نسخه دسکتاپ یا تبلت)، در سمت راست یک دستیار تعاملی وجود دارد که اطلاعات لازم در مورد تب انتخابی را نمایش می‌دهد و این امکان را فراهم می‌کند تا 'در حین کار' آموزش ببینید. ویدیوها را مشاهده کنید، ثبت‌نام کنید و شروع به کار کنید!

ویدیو آموزشی

سؤالات و پاسخ‌ها

در این بخش می‌توانید متداول‌ترین سؤالات و پاسخ‌های آن‌ها را بررسی کنید.

چگونه دامنه خود را اضافه کنم؟
ابتدا باید یک نام دامنه خریداری کنید، مانند 'my-name-exchange.com' (در صورتی که هنوز دامنه‌ای ندارید). برای خرید دامنه، ما سرویس https://cloudflare.com را پیشنهاد می‌کنیم، جایی که می‌توانید دامنه خریداری کرده و بلافاصله یک گواهی SSL رایگان تنظیم کنید. سپس باید یک رکورد DNS از نوع A ایجاد کنید تا دامنه شما را به منبع ما - ex365.me هدایت کند. تغییرات بلافاصله اعمال نمی‌شوند و ممکن است چند ساعت طول بکشد، اما معمولاً ظرف ۱۰ دقیقه فعال می‌شود.

اگر مشکلی دارید یا تاکنون این کار را انجام نداده‌اید، ما می‌توانیم این کار را به سرعت و رایگان برای شما انجام دهیم، فقط کافی است به ما پیام دهید.
آیا می‌توانم بدون دامنه شخصی کار کنم؟
بله، پس از ثبت‌نام، به طور خودکار یک سایت برای شما ایجاد می‌شود که لینک آن به صورت dash.ex365.me?name=yournameexample خواهد بود. می‌توانید از این لینک نیز استفاده کنید، اما برای مشتریان شما راحت‌تر است که شما را با لینکی ساده‌تر مانند example.com پیدا کنند. به همین دلیل توصیه می‌کنیم چند دقیقه وقت بگذارید، دامنه خود را ثبت کنید و آن را به منبع ما ریدایرکت کنید.
چه ارزها و ارزهای دیجیتالی می‌توانم مبادله کنم؟
شما می‌توانید هر نوع ارز یا دارایی را به لیست دارایی‌های خود اضافه کنید. اگر در لیست ارائه‌شده از تمام ارزهای جهانی، ارز مورد نظر خود را پیدا نکردید، فقط به ما پیام دهید و ما آن دارایی را اضافه خواهیم کرد.
چگونه می‌توانم وجوه را دریافت کنم؟
شما می‌توانید وجوه را به صورت خودکار از طریق پردازش ارزهای دیجیتال دریافت کنید (برای مشتری شما به‌طور خودکار یک فاکتور پرداخت ایجاد می‌شود که برای مدت زمان مشخص‌شده در تنظیمات شما معتبر خواهد بود. پس از پرداخت، یک اعلان در برنامه و ایمیل برای شما ارسال می‌شود، البته اگر این روش اعلان را در قسمت 'اعلان‌ها' فعال کرده باشید). همچنین می‌توانید وجوه را به صورت نیمه‌خودکار دریافت کنید (برای مشتری شما فاکتور پرداخت براساس اطلاعات یکی از فرم‌های شما که به دارایی متصل است صادر می‌شود. در این حالت باید دریافت پرداخت را به صورت دستی بررسی کنید. اگر مشتری روی دکمه 'پرداخت کردم' کلیک کند، به شما اطلاع داده خواهد شد) یا به صورت دستی از طریق یک اپراتور فاکتور صادر کنید.