Support

Nous sommes toujours heureux de vous aider à maîtriser le produit logiciel. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Ci-dessous, vous trouverez des vidéos de formation et des questions fréquemment posées. Dans le panneau d'administration (version pour ordinateur ou tablette), un assistant interactif est disponible à droite, affichant les informations nécessaires sur l'onglet sélectionné, ce qui permet un apprentissage 'en cours de route'. Regardez les vidéos, inscrivez-vous et commencez à travailler !

Vidéo de formation

Questions et réponses

Dans cette section, vous pouvez consulter les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.

Comment configurer mon domaine ?
Tout d'abord, vous devez acheter un nom de domaine, par exemple 'my-name-exchange.com' (si vous n'en avez pas encore). Pour acheter un domaine, nous recommandons le service https://cloudflare.com, où vous pouvez acheter un domaine et configurer immédiatement un certificat SSL gratuit. Ensuite, vous devez créer un enregistrement DNS de type A pour rediriger votre domaine vers notre ressource - ex365.me. Les modifications ne prennent pas effet immédiatement ; cela peut prendre plusieurs heures, mais généralement pas plus de 10 minutes.

Vous pouvez acheter un domaine auprès de nombreux fournisseurs. En France, par exemple, OVHcloud est une option pratique. Les sites des fournisseurs de domaines offrent toujours des instructions claires et simples pour acheter un domaine.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous n'avez jamais fait cela auparavant, nous pouvons le faire rapidement et gratuitement pour vous. Écrivez-nous simplement.
Puis-je travailler sans mon propre domaine ?
Oui, lors de l'inscription, un site est automatiquement créé pour vous avec un lien comme dash.ex365.me?name=yournameexample. Vous pouvez également utiliser ce lien, mais pour vos clients, il est plus pratique de vous trouver via un lien simple comme example.com. C'est pourquoi nous vous recommandons de consacrer quelques minutes à créer votre propre domaine et à le rediriger vers notre ressource.
Quelles devises et cryptomonnaies puis-je échanger ?
Vous pouvez ajouter absolument toutes les devises à vos actifs. Si la liste des devises mondiales proposées ne contient pas ce qui vous intéresse, écrivez-nous simplement, et nous ajouterons cet actif.
Comment puis-je recevoir des fonds ?
Vous pouvez recevoir des fonds automatiquement via le traitement crypto (une facture sera automatiquement générée pour votre client, valable pendant la durée que vous spécifiez dans les paramètres. Après le paiement, vous recevrez une notification dans le programme et par e-mail, si vous activez cette méthode de notification dans la section 'notifications'). Alternativement, vous pouvez recevoir des fonds en mode semi-automatique (une facture sera émise pour votre client sur la base des détails d'un de vos formulaires attachés à l'actif. La réception du paiement dans ce mode doit être vérifiée manuellement. Vous recevrez une notification si le client clique sur le bouton 'J'ai payé') ou émettre des factures manuellement via un opérateur.