Support

Wir helfen Ihnen gerne, das Softwareprodukt zu beherrschen. Schreiben Sie uns bei Fragen, und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Unten finden Sie Schulungsvideos und häufig gestellte Fragen. Im Administrationspanel (in der Version für Computer oder Tablet) gibt es rechts einen interaktiven Assistenten, der die notwendigen Informationen zum ausgewählten Tab anzeigt und somit ein Lernen 'im Prozess' ermöglicht. Sehen Sie sich die Videos an, registrieren Sie sich und beginnen Sie zu arbeiten!

Schulungsvideo

Fragen und Antworten

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie richte ich meine Domain ein ?
Zuerst müssen Sie einen Domainnamen kaufen, zum Beispiel 'my-name-exchange.com' (falls Sie noch keinen haben). Zum Kauf einer Domain empfehlen wir den Dienst https://cloudflare.com, wo Sie eine Domain kaufen und sofort ein kostenloses SSL-Zertifikat einrichten können. Danach müssen Sie einen A-DNS-Eintrag erstellen, der Ihre Domain auf unsere Ressource - ex365.me - umleitet. Änderungen treten nicht sofort in Kraft; manchmal dauert es einige Stunden, aber normalerweise nicht länger als 10 Minuten.

Falls Sie Schwierigkeiten haben oder dies noch nie gemacht haben, können wir dies schnell und kostenlos für Sie erledigen. Schreiben Sie uns einfach.
Kann ich ohne eigene Domain arbeiten?
Ja, bei der Registrierung wird automatisch eine Website für Sie erstellt, mit einem Link wie dash.ex365.me?name=yournameexample. Sie können diesen Link ebenfalls verwenden, aber für Ihre Kunden ist es praktischer, Sie über eine einfache Adresse wie example.com zu finden. Daher empfehlen wir, ein paar Minuten zu investieren, Ihre eigene Domain einzurichten und sie auf unsere Ressource umzuleiten.
Welche Währungen und Kryptowährungen kann ich tauschen ?
In Ihre Vermögenswerte können Sie absolut jede Währung aufnehmen. Wenn Sie in der angebotenen Liste aller Weltwährungen nicht finden, was Sie interessiert, schreiben Sie uns einfach, und wir fügen den Vermögenswert hinzu.
Wie kann ich Gelder empfangen?
Sie können Gelder automatisch über das Kryptoprocessing empfangen (Ihrem Kunden wird automatisch eine Rechnung ausgestellt, die für die von Ihnen in den Einstellungen angegebene Zeit gültig ist. Nach Zahlung erhalten Sie eine Benachrichtigung im Programm und per E-Mail, sofern Sie diese Benachrichtigungsart im Abschnitt 'Benachrichtigungen' aktiviert haben). Alternativ können Sie Gelder halbautomatisch empfangen (Ihrem Kunden wird eine Rechnung basierend auf den Details aus einem Ihrer an den Vermögenswert gebundenen Formulare ausgestellt. Den Zahlungseingang in diesem Modus müssen Sie manuell überprüfen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn der Kunde auf die Schaltfläche 'Ich habe bezahlt' klickt) oder Rechnungen manuell über einen Operator ausstellen.