Підтримка

Ми завжди раді допомогти в освоєнні програмного продукту. Пишіть нам з будь-яких питань, і наша команда з радістю вам допоможе. Нижче представлені навчальні відео та часто задавані питання. У панелі адміністратора (у версії для комп'ютера або планшета) праворуч є інтерактивний помічник, де відображається необхідна інформація про вибрану вкладку, що робить можливим навчання 'на ходу'. Перегляньте відео, зареєструйтеся та починайте працювати!

Навчальне відео

Питання та відповіді

У цьому розділі ви можете ознайомитися з найчастіше задаваними питаннями та відповідями.

Як підключити свій домен ?
Спочатку вам потрібно придбати доменне ім'я, наприклад 'my-name-exchange.com' (якщо у вас його ще немає). Для купівлі домену ми рекомендуємо сервіс https://cloudflare.com, де ви можете купити домен і одразу встановити безкоштовний SSL-сертифікат. Після цього вам потрібно додати DNS-запис типу A з редиректом вашого домену на наш ресурс — ex365.me. Зміни набудуть чинності не одразу, іноді це займає кілька годин, але зазвичай протягом 10 хвилин.

Ви можете придбати домен у багатьох компаніях. Наприклад, для України зручно купувати домени у таких сервісах, як imena.ua або ukraine.com.ua. На сайті продавця домену завжди є прості та зрозумілі інструкції щодо того, як придбати домен.

Якщо у вас щось не виходить або ви ніколи цього не робили, ми можемо зробити це за вас швидко та безкоштовно — просто напишіть нам.
Чи можна працювати без власного домену ?
Так, під час реєстрації для вас автоматично створюється сайт за посиланням типу dash.ex365.me?name=yournameexample. Це посилання можна використовувати, але вашим клієнтам зручніше знаходити вас за простим посиланням, наприклад example.com. Тому ми рекомендуємо витратити кілька хвилин, зареєструвати свій домен і зробити редирект на наш ресурс.
Які валюти та криптовалюти я можу обмінювати ?
У список своїх активів ви можете додати абсолютно будь-які валюти. Якщо у запропонованому списку всіх валют світу ви не знайдете ту, яка вас цікавить, просто напишіть нам, і ми додамо цей актив.
Яким способом я можу отримувати кошти ?
Ви можете отримувати кошти в автоматичному режимі через криптопроцесинг (для вашого клієнта автоматично буде сформовано рахунок для оплати, який діятиме протягом часу, вказаного вами в налаштуваннях. Після оплати ви отримаєте сповіщення у програмі та на електронну пошту, якщо в розділі 'сповіщення' увімкнете цей спосіб). Ви також можете отримувати кошти в напівавтоматичному режимі (для вашого клієнта буде виставлено рахунок на оплату на основі даних однієї з ваших форм, прикріплених до активу. Платіж у цьому режимі потрібно перевіряти вручну. Ви отримаєте сповіщення, якщо клієнт натисне кнопку 'я оплатив') або виставляти рахунок вручну через оператора у переписці.